Visualizando os dados da comunidade de UX no Brasil

Sabe quando uma ideia despretensiosa toma grandes proporções? Em 2015, durante uma aula em um programa de administração para mulheres empreendedoras eu fui questionada sobre dados a respeito do mercado de UX no Brasil. Depois de constatar que essas informações não existiam, tive a tal ideia: e se eu coletar esses dados?

Assim surgiu o Panorama UX, uma pesquisa que funciona como um auto-retrato coletivo da comunidade de profissionais em experiência de uso no Brasil. 

A pesquisa foi se transformando com o tempo. A primeira edição mapeou a rotina e principais atividades no trabalho. As seguintes trouxeram novas variáveis, como salários e diversidade - revelando, não muito surpreendentemente, a diferença salarial entre gêneros e falta de diversidade racial na área. Também exploramos assuntos mais complexos, como a visão de quem trabalha com UX sobre decisões tomadas por algoritmos. E, em 2020, o tema inevitável: como foi trabalhar com UX durante a pandemia? 

Em paralelo ao conhecimento sobre o mercado, o tempo da pesquisa marcou outro aprendizado muito relevante para mim: a aproximação com a área de visualização de dados. A cada ano uso o momento de compilar a pesquisa como uma oportunidade de aprender um pouco sobre dataviz. 

Hoje vejo mais paralelos do que diferenças entre as práticas de UX e visualização de dados. A necessidade de se entender o público-alvo, o contexto de uso e os objetivos do projeto são comuns aos dois mundos. Assim como as etapas de prototipação, evolução iterativa, teste com usuários e a necessidade de um conhecimento interdisciplinar para colocar um projeto no ar. 

Neste ano de 2020, a visualização de dados se estabeleceu como principal linguagem numa tentativa de entendermos o mundo em que vivemos. A disciplina, antes restrita a audiências mais técnicas, passou a ser o centro da comunicação e do debate social. Uma retrospectiva do ano pode ser pautada por visualizações: achate a curva, crescimento exponencial, simulações de contágio, média móvel, segunda onda, queimadas no Pantanal, mapa das eleições, taxa de desemprego, e a lista segue. 

Ao me aproximar desse universo, vejo a importância de trazermos uma visão sistêmica e humana da experiência de uso para combater ideias simplistas de máximas como “os números falam por si”. Números não falam sozinhos, eles podem servir de material para contarmos diferentes histórias. A subjetividade começa no conjunto de dados escolhido, na visão sobre quem está (e quem não está) representado ali e no ponto de vista escolhido para a análise. O resultado pode ser um gráfico de barras que distancia a audiência dos números mostrados, ou uma narrativa visual construída justamente para despertar emoções. 

Um exemplo que ilustra uma abordagem mais humana dos dados é a simulação sobre o tempo de adoção de crianças no Brasil feita pela equipe do jornal Estado de São Paulo. A visualização é baseada nos números reais da fila de adoção e as escolhas mostram sensibilidade para lidar com questões delicadas. Os dados poderiam ser apresentados com um gráfico de barras comparando o tempo de adoção por idade, mas dificilmente teriam o mesmo impacto emocional na audiência. 

A preocupação com o lado humano dos dados sempre esteve presente no Panorama UX. O cuidado começa na forma de fazer as perguntas, em permitir respostas fora do padrão e em validar o questionário com pessoas de perfis variados antes de ele ser publicado. Ele está presente no olhar de análise, nos recortes escolhidos e na forma de apresentar os resultados. 

Em comemoração aos 6 anos do Panorama UX, compilei os dados dos últimos anos em uma visualização exploratória, que permite navegar pelas respostas a perguntas abertas ao longo das edições. 

‍https://observablehq.com/@carolinaleslie/panorama-ux-ao-longo-dos-anos/2‍

A visualização de dados veio para ficar: é uma área que tende a crescer, evidenciando a necessidade de ter mais profissionais aptos a entender os números e transformá-los em informação compreensível para o público-alvo. O design em UX pode contribuir com suas metodologias, colaborando para tornar o público mais letrado em relação a dados e tomando para si o papel, fundamental, de transformá-los em histórias. 

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E não dá pra falar da pesquisa sem alguns agradecimentos. ;) O Panorama UX não existiria sem a colaboração da sempre sócia-sabidinha Ana Coli, o apoio visual de Victor Carvalho, a parceria mais recente com Izabela de Fátima no recorte sobre pesquisadores em UX, a colaboração de tantas pessoas que trabalharam comigo nesses anos e, principalmente, a participação de todos que toparam e confiaram seus dados respondendo ao questionário. Obrigada! :)